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AI 用法指南核對 2026年11月5日會員限定
把客服詢問拆成可預先安排的步驟與需要臨場判斷的部分。用決策表與小型規格範本，判斷單次回答、固定工作流程和自主代理的適用位置。
以預約查詢為例，寫清楚工具用途、輸入欄位、回傳內容與失敗訊息。從 Anthropic 工程文章理解，工具介面也需要為 AI 的實際選擇與閱讀方式設計。
